投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
三洋帝度马桶 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 鞍山市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
加工元件和电路板无偿更换，导水管我来付费 | ||
投诉详情：
1、我2016年2月26日在网上购买此产品，1799元。2017年2月20日投诉出水不热，2月22日上门维修，说是接触不严，重新连接电源后，出热水，在1年报修期内没收费。
2、维修人员走后1周又出现出水不热现象，我本人操作重新拔下、插入电源，如此反复2-3次，之后如论怎么重新插电源也不出热水，只出凉水。
3、2017年4月，凉水也不出了，而是从坐垫下漏水。
4、2017年5月报修，维修人员上门确认，收50月上门费。之后报价损坏元件合计维修费近800元。
以上，我认为厂家产品质量有问题：1、2月22日上门维修，只是让重新插电源，没有彻底维修，加热部分元件接触不严，就是产品问题已经开始显露。
2、喷水管漏水，虽然已经超出质量保证期，但漏水造成其他电路板损坏，购买1年多一点导水管就漏水，要么是质量问题，要么是产品设计不合理，漏水造成多个电路板损坏，
所以：1、加热元件无偿更换
2、电路板损坏是设计不合理造成的，无偿更换
3、导水管超出质量保证期，我可以付费。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！