投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
天猫-顾家旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
退款赔偿损失 | ||
投诉详情：
本人于2016.11.11日在天猫平台的顾家旗舰店（属于天猫无忧购保障商户）购买价值超过6000的家居产品，至今（2017.1.23）仍未收到产品，
且投诉天猫、顾家均无答复。事情详情如下：
2016.11.11购买产品，预计30天送货，在2016.12.15日联系表示暂无现货，需要等待到1月初
1月初联系表示需要等到1月8号，之后联系表示需要等到1.15，之后再电话我表示需要等到1.28号年后
三番五次的后移，终于在1月中下旬发货。
1.22日送货人员上门送货无故和保安吵架，辱骂保安，不肯道歉，并且拒绝为我们送货，在未告知我们无任何解释的情况下，带货离开
投诉店家和天猫均无有效回答
作为极端若是消费者，前后折磨两个半月，没有收到产品，损失大量精力财力，被送货员辱骂。投诉无门
希望贵平台帮助
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！