投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
罗布诗 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
戴女士 |
投诉诉求 |
至少退款退货 | ||
投诉详情：
在天猫罗布诗旗舰店所购家具欧式四门衣柜8802真皮平床尾床三件套8803梳妆台妆凳组合，一年后仍异味很大，导致使用此家具的家人生病。
2015年9月28日在淘宝天猫罗布诗旗舰店购买欧式家具一套（欧式四门衣柜，8802真皮平床尾床三件套，8803梳妆台妆凳组合），总额5800元，订单号: 1207466628731985，家具于2015年10月份到货，屋主于2015年12月份入住，期间此家具始终存在很大异味。入住后不久即感身体不适，屋主女主人于2016年3月底确诊肺癌，于2016年7月过世。屋主小女儿为方便照顾病患母亲，亦入住此房。小女儿于2016年5月开始咳嗽，三月不见好转就医，微创切除5m肺结节，诊断为早期肺癌。
为去除异味，母亲患病后房屋购买大金空气净化器等设备，至此滤芯用不久就报警，已更换多次。此屋除使用立邦漆刷外墙和菲林格尔地板，其余未有装修措施。此屋其余房间居住人均未发现病患，高度怀疑家具异味问题。网络直接和厂商沟通退货未果，其余无沟通途径。家具已购买一年多，异味仍不是一般的大，可实地测。
希望中国消费者投诉网能予以老百姓公证的处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！