投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
红苹果家具 |
投诉地区 |
河北省 -- 唐山市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
按相关标准赔偿违约金或退货 | ||
投诉详情：
本人在2016年1月23日在河北省唐山市曹妃甸区（唐海）红苹果家具城（服务电话0315-8722311）定制一套书桌、书柜，价格4800元并按店里要求支付定金2000元（合同要求交付全款的30%为定金，本人实际交付定金远远超于应交比例），因临近过年，考虑到工厂放假，与家具城商定于年后送货，但直至2月份底，家具店一直未与本人联系家具制作及安装具体时间，因本人预计在3月份孩子开学后入住，无奈本人于3月4日与家具店联系家具安装时间，店内回复说因海运，货运较慢，需要等十几天。
为此，本人考虑事情已经这样，就同意了，并推迟了搬入新房时间，结果在3月13日家具店打电话才告知：本批到货并没有我们所定制的家具，需要等下次装船一起运输，时间大约是一个月后，为此本人提出让店里与厂家沟通后给本人回复看如何解决，但店里一直没有回复，无奈，次日本人再次致电家具店，答复家具店不清楚厂家装船的明细，只是到货开箱后才知道没有本人预定的家具，所以还是要等一个月，因本人提前已经与店里沟通，回复也说在海上运输途中，为何最终没有装船就解释不通了，作为红苹果这样的大品牌代理 最起码的信誉和诚信都没有。对于店内答复本人表示不赞同。对于“红苹果”的这种做法本人深表不满。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！