投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
米洛沙发 |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
依据《消费者保护法》的相关条约，退货并追偿经济赔偿 | ||
投诉详情：
米洛沙发质量问题，欺诈消费者， 坑爹！
1. 米洛沙发忽悠消费者广告词：
米洛沙发是志豪家居旗下高端奢侈客厅家具品牌，米洛沙发坚持使用意大利优质真皮，意大利设计，意大利标准制造的高端沙发及奢侈客厅家具，米洛沙发返销意大利真皮沙发市场，是全球知名的高端奢侈真皮沙发品牌。
2.号称高端奢侈意大利标准制造世界知名品牌的米洛沙发，消费者购买后实际现状（并在消费者提出质量问题返厂修复后现状）：
有图片可以上传
3.事情经过：
2015年8月中旬
依据米洛沙发对外宣传——高端奢侈品牌，意大利标准制造，全球知名品牌的宣传，考察了北居然及香河国际家具城的米洛沙发样品，决定选择此款。
2015年10月2日
在香河国际家具城米洛沙发经销商石经理的三番五次推介后，在现场鉴定D3型4+1报价41155元沙发。并一再叮嘱要与样品的质量、颜色一致，在现场拍了照片，谈好优惠幅度后，当时交付了全款。合同约定2015年10月30日交货，如一方延迟送货，须向对方支付货款0.2%每日违约金。
2015年11月10日 15:00
米洛公司送来沙发，晚上即联系香河国际家具城经销商石经理，告诉他所送沙发颜色与我们选定样品不一致，相去甚远，质量问题较严重。
2015年11月12日
米洛沙发的公司负责投诉的李姓负责人来到家中看了实物，并听我们对颜色和质量的投诉要求退货后，其答应回公司反映此情况。
2015年11月19日
米洛公司李姓投诉负责人派工人来家中将沙发搬走，告诉我们返厂处理，我们一再叮嘱一定要解决质量问题，否则我们不接收，当时现场我们也做了录像录音。
2016年1月2日
由于米洛公司拖延，在1月2日将米洛公司投诉到签订合同的香河国际家具城，因外观不符合我们的要求，质量存在严重问题，要求退货，并附带合同违约金赔偿，当时接待我们的商城崔姓负责人，通知米洛公司后，当时答复我们换货，藉此我们也做了现场录音录像。
2016年1月6日
米洛公司在下午将沙发送来，在拆开后发现还是原产品，只是做了一些外观修整，但其 比较大的质量问题，未做任何处理。当时我们告诉他们，从外观颜色到质量问题未作解决，我们都不能接受，这套沙发我们肯定不要。提出了要香河国际家具城样品的妥协。米洛公司李姓负责人说回公司商量。
2016年1月26日
我们通知米洛公司李姓负责人马上要过节了，我们不想过年“添堵”，要求他们不能再拖了，李姓告诉3日内会给我们答复。
2016年1月29日
3天的时间到了，我们给米洛李姓负责人打电话，告诉我们仍需要时间，当时我通知他们，因米洛公司的产品存在质量问题，颜色不是我们所要的，米洛公司因为拖延违约，我们将向有关部门提出投诉，米洛公司仍坚决表示他们的沙发无质量问题，不能退换。
藉此我们对米洛公司欺诈消费者、沙发存在的质量问题及交付合同违约行为提起投诉。并依据《消费者保护法》的相关条约，追偿经济赔偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！