投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
柏林橱柜 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
顾女士 |
投诉诉求 |
退还定金 | ||
投诉详情：
柏林橱柜没有规范橱柜设计安装 下单前没有制定规范。定了阳台等橱柜设计安装，支付800定金，可是对设计再三失望，第一次设计阳台房型都错误，第二次还是和形容的不一致，想取消，去实体店还是再给了个机会看看，还是不好，就决定取消。店家工作人员告知不能取消，只能修改图纸，电话厂家厂长后，说厂长13:30上班，会电话联系，迟迟未来电，电话微信询问，店工作人员表示厂家需收取上门测量和设计300元，即退500元定金；建议修改图纸。对此我表示不认可，一订单上没有约定不能取消订单及取消后费用；二在下单时店家因提前说明，可是没有。收费可以，请提供收费说明，告知无，照理不能取消，已特例。请帮忙处理，谢谢！手机拍照无法上传
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！