投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
淘宝-东方百胜家居 |
投诉地区 |
陕西省 | 投诉人 |
席女士 |
投诉诉求 |
承担退货运费，并且上门退货。 | ||
投诉详情：
我于2015年1月13日到淘宝“东方百胜家居”（淘宝商品链接：迪威雨 美式沙发 客厅转角中小户型布沙发组合 宜家乡村布艺沙发-淘宝网 店铺购买沙发一套，货到后，我发现沙发存在严重的质量问题，问题如下：
1、质量存在严重问题，腿脚底盘不稳，有裂缝，摇晃；
2、沙发有破洞；
3、沙发垫硬度不够，软且塌陷不回弹；
4、发货前说好要沟通，却没联系私自发货；5、两抱枕无布套。
经和卖家沟通多次，但卖家一再逃避推诿责任，避重就轻！他不承担责任，不履行上门退货承诺，不承认质量问题，让我掏退货费用。
望贵方能秉公处理，要求卖家退回我货款，且承担来回运费，多谢了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！