投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
马岛卫浴 |
投诉地区 |
云南省 -- 昆明市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2015年3月14日在昆明市大商汇建材城B区30幢13号，叫金威卡丹卫浴的销售商处订购了马岛卫浴品牌马桶，以后大约在2015年9月装修后安装了马桶，后房子长期摆放通风，2016年过完年后打算搬家，2月19号到房子后发现马桶开裂。联系销售商，销售商说他已经不做卫浴了，销售商给我了厂家经理电话，联系厂家说可能是冻裂的，不属于他们质量问题。不过可以按出厂价600元再拿一个给我。
消费者回复：厂家已经重新寄给我了一个新的同型号的马桶，我已经收到了，对厂家这样的处理十分满意。厂家让我将坏的马桶寄回进行产品质量分析，同时承诺由厂家承担邮寄费，然后看是什么原因使马桶开裂，探究到底是什么原因造成的，给我一个明明白白的满意的答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！