投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
天猫-惠达浴缸 |
投诉地区 |
上海市 -- 嘉定区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
给图片上的浴缸或重新定价，或退货 | ||
投诉详情：
我在天猫惠达居宜专卖店，购买了一款惠达的浴缸，买前已经和卖家沟通并确认了浴缸的款式和功能（有聊天记录），而我收到的浴缸不是我和卖家确认的那个样式，主要区别在买的浴缸有溢水装置，而收到的浴缸没有溢水装置；二是买的浴缸确认是左枕右下水，收到的是左枕中下水。浴缸的基本功能只有四种，而卖家给我的东西已经有二处已经严重不一致；收到浴缸我发现问题，马上和卖家联系，她给我的答复是七天无理由退货，后来我想通过天猫小二来处理这个事情。
过去了一周，小二还没有给我答复；而我买这款浴缸是自己新家装修用，为此我买浴缸的时候已经反复和卖家确认了浴缸安装方式，装修工人也安装好了所有水管系统，假如不用这款浴缸，我安装的这些水管系统必须重新做，还有她浴缸是送到小区楼下，由于我们小区是人车分流，地下车库禁止货运车进入，故浴缸只能用人工从后门搬运，所以现在退货的话我这个损失怎么办。所有这些我都有照片作为证据。
希望卖家要么给我一个买时确认的浴缸；要么我用这个浴缸，价格重新商定；还有卖家浴缸拿走，赔偿我已经发生的那些经济损失。
谢谢您帮我维权
投诉网回复：
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