投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
科勒水龙头 |
投诉地区 |
上海市 -- 松江区 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
厂家尽快维修 | ||
投诉详情：
霜冻天气导致淋浴水龙头漏水，由于可能涉及更换配件等原因，只能寻找原生产商维修，27日致电科勒售后被告知需向代理商咨询，代理商说维修受理为科勒指派，本身不受理。28日致电科勒售后告知代理商回复，科勒方面表示受理，让我等电话联系。后根本没人联系，29日再致电科勒，被告知维修工人已经放假需要春节假后再处理。厂家和代理商相互推诿导无法寻求解决办法，且中间服务态度非常不好，完全没有考虑消费者需求。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！