投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
东陶TOTO |
投诉地区 |
重庆市 -- 江北区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退款退货，赔偿损失 | ||
投诉详情：
本人于2014年3月15日购买TOTO梳洗柜两套，于同年11月26日送货，12月安装。正式开始使用时间是2015年10月13日。使用一月后，即11月10号左右发现两套梳洗柜柜体均出现裂痕，遂联系卖家和厂家解决，得到的答复是因受潮引起的，因此厂家不承担任何质量责任。投诉内容:1.厂家给出的答复是因为本人浴室的设计有问题，没有隔断，所以才会出现这种质量问题，但是我家里有两个浴室，其中一个是干湿分区，梳洗柜位于通风干燥区，为何也出现了开裂现象？厂家的答复完全没有道理和说服力！2.购买该产品时，商家表示可以放在浴室中使用，不会有问题，再说梳洗柜本来就是放在浴室中使用的，为何现在给出的答复又是不能受潮，如何梳洗柜都不能受潮，那根本就不能称之为梳洗柜！3.本人之前购买过其它不知名品牌的梳洗柜，价格为该产品的十分之一，使用了6年都没有出现开裂。4、在网上也可以搜索到TOTO该款产品同样质量问题的投诉。综上，TOTO梳洗柜存在严重质量问题，请质量管理部门予以处理，保证消费者的合法权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！