投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
淘宝天猫 |
投诉地区 |
海南省 -- 海口市 | 投诉人 |
牛先生 |
投诉诉求 |
天猫取缔销售伪劣产品商家 | ||
投诉详情：
本人于天猫商城威廉家具旗舰店购买现代简约皮床，收到商品已损坏。查看内部。发现商品材质、成份与卖家商品材质描述严重不符。其宣传环保型高密板材属伪劣回收废物材料压制，收集相关证据并举报天猫客服。却被天猫客服：30714，告知购买商品属自主品牌。
根据国家法规及天猫规则材质不符不属假货范畴。买家如要技术鉴定也必须在商家同意的情况下进行才给予认可。时效为72个小时，过时将支付宝内款额自动划给商家。
天猫对伪劣产品销售商家无原则行包庇，未按天猫宣传推广承诺来履行电商义务，消费者痛苦与无渠道维权申诉，无时间与无良知的商家卖家周旋而受到网络购物的损害。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！