315曝光：为什么先后三张大发宝牌弹簧床垫都出现了弹簧摩擦声？

    本人于2012年11月18日在龙岩宏发家具城购买一张2000元的大发宝牌弹簧床垫（FB711“水晶之恋”），从11月23日交货开始使用到2013年3月中旬床垫起身坐起的边沿部分出现了弹簧摩擦声，向商家反映该问题后，商家派了师傅现场查看核实后当即更换了一张相同型号的床垫，而这张更换的新床垫在使用了一个多月不足两个月的时候就再次出现同样的问题--“簧响”。    之后再次与商家联系，在商家的建议下调换了一张同品牌其它型号的床垫，并多补了830元差价给商家。更换的大发宝新型号（FB717“智敏”）于2013年6月1日送达开始使用，没想到竟然只使用了半个月又出现与前两床相同的问题，虽然商家提出再次进行更换同型号床垫的处理意见，但本人通过对这三张床垫的使用经历，认为在如此短的时间内同一品牌不同型号的床垫均出现了相同的质量问题并且两次调换都不能解问题，完全有理由怀疑该品牌的产品质量，所以要求商家退货。

    在僵持不下的情况下向12315进行了投诉，工商人员于7月25日到商家调查后要求商家打电话让厂家一个月内派人过来查看，但厂家始终在拖延，直到本人再次向12315反映后的10月底才派了人过来，经过现场查看后，厂家的技术人员也承认床垫的声音确实是从弹簧发出来的，但却百般狡辩忽悠说是其产品独特的，与众不同的新颖的弹簧设计结构才导致了弹簧产声了摩擦声，否认是质量问题不肯退货。

    之后商家给出的处理意见也让人难以接受，就是退货可以但得按三张床垫使用过的折旧扣除1000元。作为弱势一方的消费者权益无法得到强有力的维护。一晃又过了好几个月了，现在床垫的弹簧声越来越响越来越严重！！！嘎吱嘎吱的噪音严重影响了本人和家人的睡眠质量，作为普通的消费者真的很无助 ！