投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
露维斯特 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
揭先生 |
投诉诉求 |
把严重受损的床头柜换了，还有一个滑轨坏了修好就行。 | ||
投诉详情：
我于2013年12月7日在天猫露维斯特旗舰店买了一套床具（床、床垫、床头柜2个），待卖家寄物流到家后，发现其中一个床头柜严重受损，联系卖家多次后不单不肯赔理还多次推卸责任，把责任推卸给本人，不肯赔付。
产品购买后一直处于维权状态，在家摆设了一个月不到，第一个床头柜寄过来时已经是坏了，第二个床头柜的抽屉滑轨也坏了，质量严重有问题，已经脱落。
跟商家反映问题后，商家设定霸王条款，原本答应包邮/物流的商品，后来要多加400元物流费用，虽然说答应收货后返还，但卖家必须要求本人提交好评才能返回。（目前还在维权尚未确认收货）
商家不愿意解决问题，而天猫一直包庇商家，处处帮助商家，维权了三四次无果。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！