投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
佛山市宏德牌 |
投诉地区 |
广东省 -- 韶关市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
退款和赔偿 | ||
投诉详情：
我们于2013年1月3日购买了宏德门 （2户共6扇门，金额9100元），45天后专卖店送货上门并安装好，支付全部款项。
7月门出现问题，门扇木皮出现严重爆裂，专卖店的工作人员察看后说是质量问题，只能返厂处理。于7月4日韶关专卖店的工作人员上门把门卸下来返厂。在此后期间我们一直在催促专卖店赶快把门弄好，隔三差五的就会问什么时候能弄好。在此期间，经销商与厂商之间玩起了踢皮球战术。
我们就这样一直找经销商和厂家，直至8月份，经销商说厂家早就不再生产该门了，拆回去是给其他厂家做，但时间未知，只能无期限的等，后来我们一直打电话给经销商，经销商也不接我们的电话了，直到现在也没有人理我们。
直到今天，7月4日门出现问题拆下来经销商拿走后已有2个月，厂家就算是做新门也只需30-45天的时间。但我们的门却没有人理会，就这样一直拖着，看来新房子是不能入住了，因为“没门”。
我们就不相信现在的法制社会讲道理“没门”，故在此恳请贵网一定要为我们消费者主持公道，申诉退款和赔偿。并公布曝光事实不要让这些奸商再欺骗消费者，万分感谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！