投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
北京市 -- 石景山区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
尽快完工并进行安装质量检查、修整 | ||
投诉详情：
我于2013年5月5日在海尔橱柜北京大钟寺店购买了海尔整体橱柜和煤气灶、烟机、排气扇、水槽等由海尔提供的成套厨房设备，一次性支付了全款。
6月上旬设计师进行了复测，7月24日上门安装，开箱后发现一个吊柜门板破损需返厂重做，而让我们想不到的竟然是设备安装人员不齐、购买的厨房设备无法同时安装、还需另行协调的情况，当日仅安装部分橱柜。
后面的设备安装，更让我们难以接受：烟机安装分本机和管道连接分两次由不同人员安装、净水机水龙头与水槽开孔不配套、附属设备安装不全等情况。其间，因设计配套的特型水槽问题，一个水槽柜需重做（厨房对侧的一排小橱柜），我们于7月27日及时确认了方案并缴纳了因此需增加的费用。由于大量开封的材料和设备堆放，严重影响其它装修工作，我们多次催促，希望能尽快安排完成剩余安装工作。9月3日，总算等到了，但上门安装的人员竟然不知剩余的工作量，安装工具也未带齐，结果是橱柜的侧板、部分地脚、墙上隔板等依然未安装，后经联系表示没有确定时间！同时，橱柜安装质量差：一处柜门表面明显划伤、柜门不齐、顶角封条不整、表面安装积污等。
以前我家也用的是海尔，真不知道现在的海尔还是过去让人在质量和服务都放心的海尔吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！