投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
蒙龙牌玉米联合收割机 |
投诉地区 |
内蒙古自治区 -- 巴彦淖尔市 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
退车 赔偿损失 | ||
投诉详情：
我们18户农民分别于2011年至2012年先后购买了15台蒙龙牌4YZ-4自走式玉米联合收获机，大多数用户手里的机器是6行的。在购机时据厂家介绍他们所生产的机器都是采用国内先进部件组装而成，而且还标有欧洲技术字样，设计合理、机型小、自重轻、省油等优点，并承诺售后服务及时，还说付部分款就可以开回使用等优惠条件来诱惑用户。
据了解，厂家2009年还没有生产过玉米收获机，而2009年却通过了技术鉴定，是用非蒙龙公司生产的玉米收获机，挂上自已的铭牌，欺骗有关部门申请内蒙古自治区农牧业机械试验鉴定站鉴定，并取得了技术鉴定证书。2011年生产销售了六台，在使用中故障不断，无法正常使用，全部返厂整修。2012年又销售了二十多台，共生产销售三十多台，在2012年秋天使用中仍然故障更多，无法使用。 据统计，我们购买的收获机平均每1.5天修理一次，有效使用时间50％左右，与GB/T21962－2008第5.3条规定的“平均故障间隔时间不小于50小时，有效度不小于93％”的标准差距太大。使用中我们逐步发现我们购买的收获机存在如下问题：
1、收获机的部分链条没有安全防护罩，有严重的安全隐患，用户曾要求安装防护罩，而厂家领导说：“这样便于维修和更换”，这倒也是事实，因为每天都需要大量的维修更换！2012年秋已有两位机手的手指被致残（受害者马元明、蔺连兵），也违反了GB/T21962-2008第4.3条“各传动轴、带轮、链轮、传动带和链条等外露运动件应有防护装置，防护装置应符合GB/10395.1-2001的规定。”按照《农业机械安全技术检验标准 第五部分：玉米收获机》第11.1、11.1.2条的规定，外露旋转部件防护装置不全，失效，则判断整机不合格。
2、收获机的转向拉杆和球头用的是小四轮拖拉机车上用的转向拉杆和球头。收获机自重6吨多，再加上收获的玉米棒2吨多，超过小四轮拖拉机车自重和载重量的数倍，该配件与收获机根本不相匹配，拉杆球头断裂经常发生。假如在公路上行驶时拉杆、球头断了，失去方向那后果是什么？真是让人提心掉胆！生产机器不考虑人身安全，还能使用吗？
3、灭火器没有按照《农业机械安全技术检验标准 第五部分：玉米收获机》第3.16条的规定“灭火器性能良好，装在方便取卸的位置”。只是给了购车人2台灭火器，有的将灭火器放在驾驶室，由于驾驶室空间小，有的纯粹扔在家里。这样轻则不方便取卸，重则根本起不到安全作用。
4、发动机排气筒上没防燃装罝，极易引起火灾。
除了上述的质量问题，还存在如下相对较小的质量问题：
1、大、小轮及轮胎问题，大轮胎内裂缝、起泡，小轮钢圈变型，轮胎烂，厂家已给更换（有的免费，有的自费）。
2、大架问题，所用材料承载力极差，在卸粮时严重扭曲变形，已有部分大架断裂后又焊接。
3、液压泵及油缸问题，液压泵漏油无法正常使用，有更换总程，转向油缸太小，经常坏，维修后还坏。
4、还田机问题，还田机短，收割四行玉米其中二行打不上玉米秸秆，没有还田，留下茬子高，导致无法翻地及第二年的耕种，同时还田机的链条、减速机、甩刀经常坏，无法使用。
5、排杂口排杂不畅，常常堵塞，导致排杂桶扭曲变形，有部分自己加固，风机风力少，风道口堵塞。
6、割台问题。首先设计不合理，两米多长的减速机齿轮轴用的一根通轴，容易颤抖，脱齿，打齿变形，我们咨询过，合理的轴是一段一段的，其次，减速机的齿轮经常打齿、断齿，无法正常工作，还有拉茎棍子上架，部分割台已断裂，又焊接。
7、剥皮机棍子经常脱落，而且又难维修，耗时耗力。
8、所有链条、部分皮带、轴承不经用，经常断，链轮变形，磨损严重。
9、升运器经常堵塞，以致脱落、扭曲、变形。
10、后轮胎轴断裂，导致车身整体倒地，非常危险。还有后轮胎，前轮胎脱落的现象。
11、收获速度慢，如果 快了，割台进料口堵了，或者排杂口堵了，只能慢点割（厂里修理工说用慢一档割）才能使用。
12、玉米籽粒洒落地里损失严重，籽粒回收的筛子小，籽粒回收不尽，撒的多，农民让赔偿。
蒙龙机械制造厂生产了30多台收获机，退了3台，降价处理了几台，剩下17台反映出这么多的质量问题，特别是安全问题，谁能说这机子没问题，谁还能说这是合格产品？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！