老凤祥黄金诱导消费 一口价隐瞒黄金克数

诱导消费 霸王条款 隐瞒金饰克重，老凤祥黄金诱导消费 一口价隐瞒黄金克数
本人于2025年12月8日在西安西咸吾悦广场“老凤祥”门店，以4.18克旧金（按当日金价折算价值为6270元）置换新首饰，并额外支付755元，合计支付7025元。整个销售过程中，店员一直引导、推销“一口价”黄金饰品，而对本人多次询问的商品克重信息始终回避，未予明确回答。

 

在本人坚持要求了解克重的情况下，店员在商品仍附有较重标签时进行称重，显示总重为4.2克。本人误以为标签重量较轻，误判商品克重与旧金相近，故完成交易。然而，购买后第三天，本人通过网络信息得知，该类首饰标签上实际已明确标注克重。经本人查验，所购足金耳钉与戒指合计克重仅为2.82克，与店员误导下所称的4.2克严重不符，也远低于旧金4.18克的重量。

 

更令人无法接受的是，店员在明知商品标签已载明克重的情况下，始终故意隐瞒、不予告知，导致本人在错误认知下作出购买决定。此外，该店规定“一口价”黄金后续仅可兑换价格高于原价1.4倍的同品类商品，此条款限制了消费者的公平交易权利，加重了消费者负担，属于典型的不公平格式条款（霸王条款）。

要求商家就隐瞒商品关键信息（克重）、误导消费的行为依法承担责任，退还旧金及差价或办理退货退款； 2. 请求市场监管部门对该门店销售过程中未明示克重、误导消费者的行为进行调查，并依法查处； 3. 对该门店设置的“一口价商品仅可兑换价格1.4倍以上商品”等不公平格式条款进行审查，责令其整改。