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VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
vivox |
投诉地区 |
浙江省温州市 | 投诉人 |
司先生 |
投诉诉求 |
免费更换。 | ||
投诉详情：
投诉vivo X70。正常使用，无进水，无磕碰。出现绿线。是通病，设计缺陷。给厂家沟通拒保。虽然厂家四年内免费更换， 但我已刚过四年。希望厂家能酌情处理。免费更换。
处理结果：经核实，用户于2021年12月购买X70一部，2026年6月21日用户联系客服反馈手机出现屏幕显示异常问题，核实手机暂未送修客户服务中心检测，但已超一年保修期，建议先将手机送修当地客户服务中心检测，会根据检测结果按照国家三包政策提供售后方案，用户未接受，已请用户考虑。
感谢用户的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
