投诉行业 |
VIVO手机投诉 | 投诉品牌 |
IQ OO |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
突然死机联系服务网点要返厂维修维修回来隔两三天就自动死机自动卡屏重启。
处理结果：经核实，用户于2023年11月购买iQOO 12 Pro全网通一部，2026年4月14日用户反馈手机出现死机现象，经客服排查未果后引导送修当地客户服务中心进行检测，会依据检测结果提供处理方案，用户未接受，已请用户考虑。感谢用户的反馈，后续有疑问可随时与我司客服热线联系95033。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
