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郭先生 |
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免费更换屏幕 | ||
投诉详情：
屏幕出现三条彩道
关于手机屏幕第二年出现三条线，宣传不周超几个月，不免费更换
本人2021年给母亲购买vivox60手机，在2023年冬季，购买手机第二年，手机屏幕出现三条绿线问题，因本人在外地工作，就直接给我妈又买了一款手机。2025年12月9号，我在刷抖音期间，偶然看到x60手机三条彩道为手机通病，官方会在4年内免费换屏。本人已超出维修时间几个月，这是我个人原因。但是知道这个情况后，我要坚决维保，因为有聊天记录可以证明，当时在4年内手机就坏了，vivo售后宣传力度也不够，现在手机外观和新机一样。因为是手机问题，也很肯定是在两年内坏的，所以就想给售后协商，让他们检测损坏时间，或者上次使用时间。售后给出方案是299换新屏幕，这个方案我很不认同，他这个是超过十年的手机也是这个价格，而且在欺骗我说这是专门为我申请的，后续又说再给我申请100元购机代金券，这手机质量就差成这样了，我何况会再犯傻去购买？
所以我请求帮我申诉调解，去维权，可以让售后检测我上次使用时间，检测屏幕损坏时间，如果手机损坏超出购机起4年时间，本人愿意承担法律责任。我现在唯一诉求，就是免费换屏。不是299掏不起，是真的质量太差，短时间内屏幕损坏，所以我坚决维权！希望给消费者一个公道。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
