投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-CHARLES&KEITH |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
上门取回，维修好返回 | ||
投诉详情：
脱胶严重，做工有问题，才穿一次，严重脱胶，商家不处理，平台偏袒商家
买来穿过一次，第二次想穿的时候（12.11早上）发现严重脱胶，故与平台沟通，诉求是：
1.想退换（不退也能接受修好）
2.上门取件维修送回
平台回复过包，商家不接受维修，平台补助10元自行维修（说实话挺生气的，几百块的东西穿一次就坏了，还不给修）。
提了自己的诉求，退回维修，唯品会客服仍然只给补助，丝毫不在意消费者的真实需求和感受，没有真正解决问题。
“我接受鞋子检测，根据磨损程度鉴定大概使用次数”
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
