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上汽通用雪佛兰无法提供变速箱维修服务,导致车辆无法正常使用,

2022-08-28消费者投诉网

投诉行业
上海通用投诉
投诉品牌
雪佛兰
投诉地区
广东省 -- 深圳市
投诉人
刘先生
投诉诉求
5天之内需要把车辆维修好,对车辆无法使用造成的不便,需要上汽通用进行赔偿。


投诉详情:
本人科鲁兹车辆为新科鲁兹1.5自动精英版车于2014年12月在广东深圳购买。2022年8月21日在江西赣州出差时,出现变速箱挂挡不上的问题,当即安排拖车送到赣州祥荣雪佛兰进行检测维修,检测结果为变速箱拉丝断裂,需要厂商进行配货进行维修,当时回复的是2-3天可以到货维修,在8月22日4s店联系说厂商仓库无货,且无法告知具体到货时间。于是我开始寻找雪佛兰车主热线表达诉求,在8月22日-8月28日之间,每天电话联系,上汽通用客服给得答复就是已经在催促了,事情毫无进展,现在车辆在异地迟迟得不到维修,人又在深圳没有车辆可用,上汽雪佛兰的服务态度实在让人无法接受,一直说已经上报领导进行处理,但迟迟未看到处理结果,现在车辆已经在异地4s店停着一个星期了,在无法正常使用车辆的情况下,已经对我的工作生活造成影响,还造成来回赣州的高铁费用产生,实在太气人。


投诉网回复:
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