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投诉地区 |
湖南省常德市 | 投诉人 |
袁女士 |
投诉诉求 |
尽快解决一家大小后续行程问题 | ||
投诉详情：
15日晚，车子在高速上突漏机油，没有警报，停在旁边服务区后，1845分联系哈弗解决后续回程问题，车上有老有小一家五口，拖车迟迟推脱到2200，然后说没人拉！期间拨打品牌方电话联系后续事宜，得到的回复都是去申请！我的诉求是，车辆必须修好，送到我的所在地，修车期间品牌方必须安排代步车给我们回家过年！酒店费用必须报销！
处理结果：客诉服务商已处理，客户已认可。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
