投诉行业 |
其它汽车投诉 | 投诉品牌 |
保时捷 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
维修更换 | ||
投诉详情：
在4S续保有效期内，申请维修倒车影响，申请时间被告知是因外部有挤压过的痕迹，要自费维修，本人在之前多次前往该店多次保养，两次续保，也曾告知过有挤压的情况，挤压情况发生在5年前，并非在续保后人为造成，每次续保都做了续保检查的，通过两次的拆除检查也未发现有外部的损伤，摄像头也未到损伤，系统也没有发出警示，该故障是在行驶中出现的，本人4s在拖延时间，还把故障赖在一个5年前的一次轻微挤压的事件上，这次事故是内部零件的问题。
处理结果：案件我们保修和客户关系部门已经介入调查并闭环解决，问题为外力导致，未有质量问题，请知悉。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
