投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-九牧花洒 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
邓先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
设备缺陷不满足安装条件未告知，投诉淘宝九牧官方旗舰店，在淘宝九牧官方旗舰店购买两个恒温花洒，订单编号：4821383629259998225，一个安装在其他地方用电热水器无问题，另一个因未明确告知我零冷水热水器不能安装恒温花洒，后来安装师傅告诉我不能安装，询问客服后才告知不能安装，包装为原装未拆封，要求退货先以过了退货时间为由拒绝退货，再以国补订单不能只退部分为由，拒绝退款，期间拒绝我提出的解决方案，并且不提出另外的方案
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
