投诉行业 |
其它厨卫投诉 | 投诉品牌 |
京东-华帝热水器 |
投诉地区 |
湖南省常德市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
换新 | ||
投诉详情：
购买了京东180天只换不修服务，对方一直拖续换新服务
11月，双十一，我采购了一台热水器，订单号：326167680251，12月4日，热水器出现故障，出不了热水，在京东APP提交了申请售后，系统提示12月7日会安排人进行售后处理（服务单号：1917648587746413），并留有联系方式，多次拨打对方电话，联系不上，联系APP客户，总是提示稍后跟进处理，但一直未有售后人员跟我对接；
我已多次与客服沟通，因采购热水器是给老人用的，冬天太冷，现在热水器出故障，严重影响老人生活，且多次沟通无果，特此投诉，望尽快解决，谢谢！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
