投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
爱玛 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
全额退款，或者给予换新车。加价换车也可，不接受换电池 | ||
投诉详情：
爱玛电动车济南唐冶旗舰店，购买爱玛Q豆续航严重不符合，去协商后，要求测试且测试不通过也不换新，只承诺换新电池，严重损害消费者权益。不符合国家的三包政策
处理结果：该投诉经核实，此用户电池检测无问题，商家骑行48公里剩余50%电量，目前排查可能由于用户充电桩电压不稳定导致充不满电情况，已沟通用户如有异议可到店在店内充满电后双方进行完整路试骑行，用户接受。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！