投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
雅迪 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
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投诉详情：
购买商家：联盟路雅迪 购买地址：涧西区联盟路与武汉路交叉口向南200米 商家联系电话：18637963261 购买日期：2023年10月18日 购买方式：旧车（新蕾）抵扣700元；支付宝支付2899元 购买电动车：雅迪2023M6 72V26A石墨烯 奶茶色 情况说明： 本人于2023年10月18日在洛阳市涧西区联盟路与武汉路交叉口向南200米雅迪电动车门店（门店代码：中国NO.3790463）购买一辆 2023M6 72V26A石墨烯 奶茶色 雅迪电动车，当时购买时已经是最后一辆，最终与商家商议价格便宜一百元购入.实际应支付3599，最终旧车抵扣700元，支付宝支付2899元。 车辆于2023年10月27日出现两项故障。 故障一：电机问题 故障二：车架出现咯吱咯吱声响 卖家解决故障一： 28日下午四点半到购买门店排查，经排查时确定是电机问题，本人开始拨打售后电话，售后让到七里河进行维修，考虑到路程较远和时间较晚问题就从门店其他车上更换了电机，店家说是新电机，丹有明显使用痕迹，并且没有任何外包装。更换完回家路上雅迪客服说可以到门店更换新车。但买家联系卖家，卖家以没有同款车为由拒绝更换。 卖家解决故障二： 卖家说是车支架摩擦产生的声响，没有做解决。 诉求： 卖家认为此辆车在不到十天内出现多种问题，不符合出场标准及销售，要求退款。
处理结果：门店给到的2个处理方案，客户不认可，无法达成一致
投诉网回复：
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