投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
雅迪 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄女士 | |
投诉诉求 |
保质期延长，以及更换配件价格市场价 | ||
投诉详情：
雅迪集团电动车，该厂生产的产品质量差，车上部分配置零件刚过保质期两个月就出现问题，我怀疑厂家为了让产品快销故意将这些配件用品质差的来生产，让消费者有一点小问题做冤大头，导致换的钱不是很贵就不会投诉的心理，和经销商以及售后客户沟通均解释说过保质期，不给任何答复处理。
处理结果：联系用户 告知用户电池是因为亏电导致，没办法给用户质保。现在后轮又出现问题了，维修师父当时就是喷了一点润滑油，告知这边可以到时候协调门店重新看看具体问题进行维修。确实因为造成了不好的体验。 为了提升消费者的服务体验，赠送单人雨衣作为补偿，用户满意。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！