徐州小牛独立承包地区服务商拒绝三包期的质保服务

　　关于常州市小牛电动车企业欺诈坑害全国数以万计消费者权益的投诉

 

　　领导您们好：

 

　　本人于2020-5-19徐州润化商业有限公司小牛经销部，以7499元购置小牛（产品资料品牌是名邦牌）电动车一辆，型号为MB1100DQT-2，经销商承诺告知该车锂电波质保三年，购买二年后有一次使用突然断电，到厂家徐州服务部，服务人员打开电池后借口防湿纸带变红被雨淋过为由，拒绝质保，并告知两年前小牛锂电池设计上存在漏洞，不防水，积极向客户推荐自费更换3700元的防水锂电池。我的电池打开后电池串崭新，根本没有进水痕迹。多次通过电话与厂家客服沟通，E-mial和通过厂家给的上传文件图片视频链接将信息和书面诉求发给厂家，消费者设法与厂家沟通，厂家至今以耍流氓方式不与回复。

 

　　小牛生产企业和地方承包客服属于不同独立承包公司，对小牛电动车质量差造成损坏都不承担责任，这种生产和服务独立的形式是其欺诈消费者的源泉。

 

　　小牛电动企业生产电池质量不过关，自燃，掉电，充不上电等问题诸多，不是个案，是数万消费者投诉的主流。仅黑猫投诉平台就有二千例。中央电台和地方媒体曾多次曝光消费者因小牛产品质量问题对小牛企业投诉。

 

　　厂家说法是纸带变红，是进水标志，拒绝质保。在售前仅提电池质保三年，没有明确告知纸带问题。消费者购买时没有打开过厂家封签的电池，也不知道原先纸带是红还是白？一、有可能厂家为逃避质保责任，生产时故意放入的就是变红的纸带；二、新电池串组装后，充电电池组变热，温度升高，内部水分散发引起纸带变红。三、厂家随车电池故意装配设计不防水，箱体中部和顶部有多个缝隙接头的电池盒，哪怕接头缝隙用宽透明胶带缠绕一圈，也会有很好防雨效果，电池放在低处的脚踏板下边，上面不设计防水橡胶盖层，相当于祼奔姿态，也不像其他品处理电动车电池放在座垫下面，上面有覆盖，不会淋雨，不会进水。小牛厂家设计上是故意让消费者使用后电池损坏，然后以进水为借口拒绝质呆，因为他们电池不通用垄断，消费者必须再自费购买他们3700一个的防水电池，从而榨取高额利润。

 

　　小牛电动车充电器价格高达300多，充电器是密封的不能维修，也不让维修，设计中选用易折断损坏质量差的硬质电源线，接头处也不做特殊防折坏加固处理，正常使用很短时间就会断线损坏，特别是冬天电线更脆更硬二个月都断了，容易造成电线短路失火的危险，承诺质保18个月，线断损坏后，售后又以人为损坏不给质保，正常使用需要一年更换二三个。这种设计也是为了榨取消费者配件的高额利润。厂家充电器虽有合格证，但是设计不合理，象有合格证的三鹿奶粉一样有毒有害。

 

　　多次投拆到135平台和徐州常州两地市场监督管理局，与厂家沟通告知改进电池和充电器设计的方法，该厂家不仅拒绝质保，还以有合格证为由拒绝消费提出的合理化改进建议。是谁给这样不良民营企业坑害消费者的权利和底气，这家企业是否像唐山打人事件有涉黑性质，是否有官方保护伞。通过网络了解到象我这样被小牛厂家坑害的消费者全国数以万计，315小牛电动车质量问题投拆如同井喷，其手机官网评价全是差评，近年的消费者评价均被厂家删除，差评仍井喷。常州小牛电动车厂家和地方售后服务部门均是独立的承包公司，为了各自利益的最大化，利润是建立在以牺牲坑害全国数万消费者的合法权益基础之上获得的。如同是天津权健骗子公司，三鹿奶粉企业，都是坑害老百姓获利。厂家和地方承包售后服务商均不对小牛电动车因质量问题损坏承担质保责任，广大消费者如同是被拖欠工资的农民工，开发商和承包建筑商均不负责。这种欺诈质保服务方式是对常州建设文明诚信社会的玷污，我强烈要求不能合理解决三包内质保问题，就应该取缔这样没有诚信，严重侵害坑害老百姓利益，如同天津权健式欺诈欺骗骗子民营企业。不能让这样的骗子继续以虚假宣传承诺继续欺诈欺骗全国的老百姓。希望领导们能够深入调查，监督小牛企业不再欺诈消费者，遵法经营，或者早日铲出来自常州坑害老百姓，影响社会稳定的社会毒瘤小牛电动厂企业。谢谢！