投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
杰宝大王 |
投诉地区 |
上海市 -- 奉贤区 | 投诉人 |
钟先生 |
投诉诉求 |
继续主动提供无偿维修，直至问题解决。 | ||
投诉详情：
本人于2021年10月11日在上海奉贤区南亭公路179号以旧换新购买一台杰宝大王电瓶车，购买一个月左右出现不定时的速度不稳，多次找店家售后，均未实际解决问题。
最近一次8月13日找店家维修，店家说换车子转把，我等待4个星期没后没有消息，我于9月4号上门要求更换，店家态度冷漠，，公司售后要求我把电话给店家，他与店家通话沟通，店家居然公司售后都置之不理。随后对我也置之不理。
我问店家，我车子怎么修？
店家居然说:”你都找公司了，那你就去找公司解决。我解决不了。你当场打公司电话，让我不爽。"
我答：“我来找你五六次了，你解决不了问题，你要解决了问题，我会打公司电话？”
店家说：“你爱打给谁打给谁。让他给你修去。”
我说：“我投诉你。”
店家居然说：“你尽管投诉去。看投诉有没有用。”
我当场打了12315投诉后，我说“你不解决我一直投诉。”
他居然说：”你想多了。”
我想请相关调查人员查下本店是不是经常有人投诉，对消费者向有关部门投诉都敢不放眼里，感觉消费者的投诉对他形成不了震慑，才会这么肆无忌惮。因为我去找他的五六次当中，碰到过他对其他客户当场也说过上述这样类似的话。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！