投诉行业 |
电动自行车 | 投诉品牌 |
小牛电动车 |
投诉地区 |
广东省 -- 韶关市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
更换新车或退车。 | ||
投诉详情：
车到后正常使用，使用一个多星期外壳出现多处无故破裂，投诉未果。一天后仪表盘附近出现多处开裂，投诉未果。两天后电池出现代码问题。投诉答应处理电池。后经多方协商，怀疑车子质量问题，要求换货，厂家不答应。最后协商更换相应配件。但在更换过程中故意相互推诿拖延时间。甚至出现了公司上下一起欺骗消费者的行为。
在识破后，说要去质检部门投诉，他们才处理这个问题。态度极其恶劣。历时一个月的时间，6月12日，终于处理完毕。6月13日正常骑行5分钟，车喇叭按键出现无故断裂，投诉未果。6月14日，车子停在家里，其usb接口，无故脱落。怀疑质量问题打电话投诉要求换车或者退车，公司人员态度强硬，不予以解决。
并且拒绝提供维修服务。车子正常使用时间为十几天，却出现了大大小小的10处问题。公司却推卸责任，并且逃避责任。甚至出现了恶意欺骗消费者的行为。车子是在他们家的一个实体店的网店上购买。虽然没有开发票和收据，不过有交易记录。有照片，以及聊天记录为证。车子编号为199221704001497
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！