投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
江西省 -- 赣州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
我在魅族商城，买了一部手机。然后发现质量问题。有视频拍摄证据，魅族售后检测说他们没有发现，我说叫他们发回来送去第三方检修，他们拒绝了我的要求说到就算有质量问题，他们也不退货。我把手机寄回时手机没有明显的外观瑕疵，快递员检查过他可以证明，然后他们收到货之后故意弄出外观瑕疵，拒绝退货。我打过电话去和魅族客服沟通我把手机发过去的时候，手机是没有明显的外观瑕疵快递员可以证明。但是魅族客服坚持说外观瑕疵是我造成的。魅族故意损坏手机拒绝退货。
厂家回复: 客户手机我司已经为其特殊办理退款，客户满意，请知悉。
消费者回访:已经全额退款,谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！