投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
吉林省 -- 延边朝鲜族自治州 | 投诉人 |
朱先生 |
投诉诉求 |
不给换新机就退货退款！ | ||
投诉详情：
魅族手机有一大堆问题！
用了不到几天就出现闪黑屏问题（屏幕全黑然后马上亮）和长按mback键不好使问题 问了客服说可能是下载安全软件的问题 我说我根本没下载过安全软件 他们又让我刷系统 这样一来二来耽搁了快两周 依然没有解决问题 我就想15天换新 （魅族的服务项目）客服让我先申请寄回快修 先寄回去检查 后给我处理 我就给他们寄了 他们收到后 我反映的问题他们只字未提 却一直跟我捣鼓没用的 说我的机子虽然在15天换新的服务限期之内 但因为发现屏幕有划痕和下巴有磕痕 不能享受换新服务 我是买来就贴了屏保 套了保护套 他们给我发了照片都模糊不清也看不清 维修客服说 只有强光下才能看到 当时我就很纳闷 后来他们说检查没有问题 我就让他们寄回来了 果不其然我收到后还真的没找到他们所说的划痕刻痕 却发现我反应的闪黑屏问题依然没解决 还变得更严重 现在是黑屏卡顿两三秒后再亮屏 而且又发现了新的问题 抬腕亮屏不好使（开了抬腕亮屏 ）刚开启的时候还好 过一段时间等下次抬腕的时候就不好使 就是不好使 抬多少遍也不会亮屏 唯一暂时有用的方法就是关完再开启抬腕亮屏功能 而且就那会儿管用 等下次你用手机的时候就又打回原形 还有就是微信视频聊天的时候 刚开始对方能看到你 过会儿 对方就看不到你了 还显示看不明白的提示 而且每次都会这样 所谓视频权限啥的都开着呢 就是没用 前后找客服 投诉 都是在敷衍 也没给你处理 一直说是软件兼容问题 那为什么此类问题消费者没几个反映或大量的出现 就知道让你刷系统 打客服电话 对魅族感到非常的失望 也失去耐性与信任 ！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！