投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
天猫-魅族手机 |
投诉地区 |
贵州省 -- 贵阳市 | 投诉人 |
胥先生 |
投诉诉求 |
要求更换新机 | ||
投诉详情：
魅族15手机拍照模糊，返厂检测被告知正常
本人购买的魅族15手机（于10月19日在天猫网购，10月23日到货并激活手机），手机收到后即发现相机照相模糊，与卖家协商要求更换手机，但卖家要求提供魅族官方检测报告。由于本人在外地上班，11月4日返回贵阳后即将手机交予魅族贵州贵阳授权服务体验中心返厂检测。经过魅族售后检测，被告知手机无功能问题。期间本人通过魅族售后期望与检测工程师沟通被拒绝，但本人提醒接线人员提醒工程师，与魅族15或其他任一款拍照正常手机做对比拍照测试即可发现问题，但没有任何效果。且售后于2018年11月8日出具检测报告单后即没有任何消息，在本人多次催告下，才在11月28日寄回本人手机。 目前本人手机拍照确实如官方售后检测所说，能够拍照，但照片中人物、文字基本无法辨识。
投诉网回复：
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