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魅族售后故意拖延时间不给退换故障手机

2018-11-30消费者投诉网

投诉行业
魅族手机投诉
投诉品牌
魅族手机
投诉地区
北京市 -- 丰台区
投诉人
贾先生
投诉诉求
希望可以换货,并对不负责任检测人员做出处罚


投诉详情:
魅族售后故意拖延时间不给退换故障手机
在官网魅族商城买了一台魅族16th手机。定单号:22111134390034143101
11.16号到货发现机器sim卡槽里有个像纸片一样的东西,把里面金属部分顶弯了,而且触屏有时候不灵,断触,而且后盖有开胶。
我开始申请官网退货,客服打电话给我说一些做工问题正常,希望我更新系统在试试,同时关闭了退货申请,可更新之后问题依然存在。
咨询官方客服,让我去中关村魅族售后服务中心检测,然后开具检测报告。
可是店内售后人员只是看了看就直接告诉没问题,我要求他们开具检测报告,他们就说没问题不给开具,如果有问题去找网上客服。态度恶劣且一直不给正规检测。只是口头说没问题,不给开具也不给看检测报告。没办法只好再联系官网魅族客服,他给出建议寄修但还是需要检测。
本来是可以换货的机器被一直推来推去已经过了7天退货日期。这样品质加上这样的售后实在让人难以接受,希望有关部门调查,给予消费者应有的权利。


投诉网回复:
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