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魅族手机升级卡顿,售后拖延导致过保

2018-09-26消费者投诉网

投诉行业
魅族手机投诉
投诉品牌
魅族手机
投诉地区
陕西省 -- 西安市
投诉人
龚先生
投诉诉求
强烈要求免费维修。按照在保处理


投诉详情:
     魅族手机升级卡顿,但售后没有即使发现硬件问题,拖延导致过保
     17年9月因维修不了,更换了同型号新机,但升级卡顿问题售后解释说是固件版本问题,让我不要升级,但今年9月看到魅族零售店铺店长使用同型号手机升级后无卡顿问题,咨询其建议我去时候测试手机固件,结果发现手机主板有问题。但仅仅过保三天,品牌售后不予免费维修。但是因为其没有在当时第一次投诉卡顿的时候检测手机硬件才导致发现问题已经过保,损失不应有购机人承担。


投诉网回复:
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