投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
3个月内换过2次主板，第三次硬件问题要求换新给我一个解释什么原因造成的充电充着就不开机 而且把我的原装屏换掉 希望严查 | ||
投诉详情：
魅族mx6手机，维修3次了，第一次2017年3月11日不开机送广州授权中心检测免费换主板，第二次2017年3月18日刚收到手机两天又出现无法连接无线网络又送修宁波服务中心检测说又是主板问题结果又换了一个主板维修备注：拆机发现压板无，LCD螺丝不一致。第三次2017年6月26大概18日的样子手机再有电的情况下充电直接开不了机好吧又寄修武汉结果检测说保外需要付费1320元。牛逼了居然说面壳非原装，指纹处缺少金属当然，判定保外。
我想说我第一次拿广州维修时还是原装屏然后到宁波时就查出面壳盖板少第三次直接说不是原装，那作为消费者我有怀疑在我第一次维修时把我的屏幕换了，强烈要求换新，而且我想说连续两次都是充电时无法开机，终归是质量问题吧，那就要拿出检测报告跟我说什么问题造成的吧，不要单纯的高数我说一个保外一个保内什么道理，一个大厂居然不告诉消费者手机是什么造成的伤害，那要售后干嘛用的。不要像某为一样忽悠了时，请魅族的高管看到仔细检查核实，再说就1000多的手机我有必要跟你争吗我只是想要一个说法，难道就这样欺骗消费者的嘛。
这样足足的伤害了一个老魅友的心，请相关领导介入核实。手机型号：mx6。IMEL号：861069039755676。SN：M95QACPB8BLAV。
3个月内换过2次主板，第三次硬件问题要求换新给我一个解释什么原因造成的充电充着就不开机 而且把我的原装屏换掉 希望严查
厂家回复：该客户6-27日已有专员跟进沟通处理，目前已核实确认为客户安排免费维修处理，因维修站点部分物料等待到货，预计本周末到货后加急为客户安排维修寄回，谢谢。
消费者回访：已经免费维修了，目前用着还行，谢谢
我想说我第一次拿广州维修时还是原装屏然后到宁波时就查出面壳盖板少第三次直接说不是原装，那作为消费者我有怀疑在我第一次维修时把我的屏幕换了，强烈要求换新，而且我想说连续两次都是充电时无法开机，终归是质量问题吧，那就要拿出检测报告跟我说什么问题造成的吧，不要单纯的高数我说一个保外一个保内什么道理，一个大厂居然不告诉消费者手机是什么造成的伤害，那要售后干嘛用的。不要像某为一样忽悠了时，请魅族的高管看到仔细检查核实，再说就1000多的手机我有必要跟你争吗我只是想要一个说法，难道就这样欺骗消费者的嘛。
这样足足的伤害了一个老魅友的心，请相关领导介入核实。手机型号：mx6。IMEL号：861069039755676。SN：M95QACPB8BLAV。
3个月内换过2次主板，第三次硬件问题要求换新给我一个解释什么原因造成的充电充着就不开机 而且把我的原装屏换掉 希望严查
厂家回复：该客户6-27日已有专员跟进沟通处理，目前已核实确认为客户安排免费维修处理，因维修站点部分物料等待到货，预计本周末到货后加急为客户安排维修寄回，谢谢。
消费者回访：已经免费维修了，目前用着还行，谢谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！