投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
天津市 -- 西青区 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
免费维修手机 | ||
投诉详情：
买魅族手机花了1299元，维修费要花750元。客服给于的解释是主板和屏幕等多处发霉，需要维修费用750元，此解释无法让人信服！本人于2015年1月在魅族专卖店购买魅蓝note手机一部，单价1299元，2016年8月2日手机突然自动关机，而且无法正常开机，8月3日寄送快修，几天后收到魅族客服的来电，被告知手机主板和屏幕等处有发霉现象，维修费用是750元，这个维修费用着实太高了，最重要的是无法接受客服给予的故障解释，手机从来没有进过水，客服解释说下雨天用手机或者潮湿环境也会导致发霉，从来没有听说过谁的手机是这么坏的，就算有这种可能，那也应该归于手机质量问题吧，说明手机防潮方面做得远远不够。由于手机现在是保外，无法享受免费保修，但是一千多块钱的商品只用了一年半，现在成了一文不值的废品，心里觉得很冤，这个结果着实无法接受。希望能得到合理的处理结果！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！