投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
彭先生 |
投诉诉求 |
我希望能在三天内工作人员给我回复，五天内将我之前所付的金额全部退回。否则，我会报警，立案，上法庭。 | ||
投诉详情：
我在六月初在魅族官网订购了一部魅族note3，我想要的是有指纹解锁的版本。但是，有关方邮寄给我的是一部没有指纹解锁的手机，而且该机极像是非魅族。后来我联系过官方客服，客服说我没有在其官网购置任何机型！我又从快递上的电话联系卖房，是联系到了，也说好，他重新邮寄一部机给我。我说我想退货退款，工作人员告诉我，拒绝签收新快递时，将我原先持有的手机给回快递员就可以了。我问他，那我已经付过的金额怎么办，他告诉我到时候财务会与我联系，我只要给卡号，就行了。可是，问题就在这里，到现在为止，我没有收到任何快递员的联系，也没有收到卖方的回应，财务也没有给我电话。更令人无法接受的是，电话075532911196也打不通，请帮帮我。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！