投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
湖北省 -- 孝感市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
赔偿 | ||
投诉详情：
手机在保期间正常使用时，手机后摄像头盖镜片脱落，导致摄像头模糊，致电购买专卖店要么寄回返厂维修一个月，要么前往武汉售后维修点，由于维修点较远（一百多公里），今天特意致电售后维修点后过去，说我摄像头盖脱落镜头模糊为人为损坏，收费260...我说质量问题没过保不是应该免费，售后说你镜头盖脱落没马上拿过来，有可能是 我人为损坏的，拒绝免费维修！
之前出了问题找专卖店说的好好的，你早点这么说，我当时马上会找售后，但我没在手机出问题第一时间来售后，也因为是手机本身产品质量问题引起，我6年魅族粉了，我驱车100多公里来售后维修，居然说你说是非人为就是非人为啊，态度恶劣，拒绝售后。。。 作为一个消费者，产品质量问题不是想着积极解决，居然居心叵测说消费者想要骗你们，这是一个有良心的厂商的态度？？？ 太令人失望了
希望能帮我处理下，真是受够了气
麻烦，谢了
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！