投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族魅蓝 |
投诉地区 |
云南省 -- 文山壮族苗族自治州 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
把我的手机尽快维修好 | ||
投诉详情：
今年1月5号，在1号店买的魅族魅蓝2手机，刚收到的魅族魅蓝新手机摄像头就是坏的，没办法只能拿回去换新，手机重新换货回来已经2月份了。新手机好景不长，魅族魅蓝2手机使用1个月又出问题了，3月份时候经常无故出现跳屏，由于学校教务比较忙，没时间咨询售后事宜，想着先将就一段时间，到4月份了才咨询售后。被告知要返回昆明售后维修，邮寄返回售后，售后告诉我我手机是无法入保修系统，说我的机子是翻新机或者是串号机，不给我保修，我又到1号店联系卖家，卖家说由于我换过机子，换的时候只换机子，没有换包装，所以包装上的串号还是我换回去的手机串号，最后是卖家联系售后给解决的问题，让我可以享受保修，刚过一天，专卖店来电话说厂家鉴定是人为损坏，要220元维修费。从拿到手机当宝贝一样爱护，使用1个月时间一次都没摔过，也没拆过，屏幕就自己开始不灵，拨打电话键盘会自己跳舞，居然说是人为损坏。我要是可以让手机自动跳舞的技术还找你们修什么，最奇葩的是后来魅族厂家客服说所有返厂的机器，不管是不是在保修期，不管是什么问题，只要机子有任何一丁点人为损坏，哪怕有一点小小的挂痕，出现的所有问题都是人为的，然后就是要收费，并且是机子完全修好的的费用，那保修一年还有什么意义呢？她说我的手机角有磕碰痕迹，掉漆了所以我的手机不在保修范围，这样的售后还真是前所未闻的。手机角掉漆这和手机屏幕不灵有什么关系呢？如此欺骗消费者，魅族魅蓝手机简直是国产电子中的奇葩。没见过最奇葩的品牌，只有更奇葩的品牌。
投诉网回复：
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