投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族手机 |
投诉地区 |
辽宁省 -- 大连市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
立即给我退款 | ||
投诉详情：
2014年9月5号我在魅族官网上1499元订了魅族3手机，8号下午接到手机，我只正常使用了七天，12号晚上突然出现问题，问题是数据开着，但是手机仍然显示手机没有数据连接，我确定了手机没有欠费，把手机拿到售后服务处，他们给恢复出厂设置了，还是没有用，就建议我把手机返厂检测，然后就自己出邮费给返厂了，经过一个星期他们打电话给我说给我换了新机寄过来了，到30号下午我收到寄来的新机，但是我插上手机卡一试，和之前同样的问题，实在是让我很是无语，我立马打给魅族说明情况，他们告诉我可以申请退机，然后10月1号我就给又寄过去了，物流信息显示魅族5号签收了我的机器。客服说七个工作日内会给我退款，但是今天已经15号了，我仍然没有收到退款。13号我打电话询问他们说最近两天会退款叫我注意查收，，14号了我还没有收到退款，就再次打电话询问，却又告诉我还得一个星期，已经在申请办理退款了，他们自己的客服前后给我的回答都不一样，叫我如何相信他们。买手机本来是给自己带来方便的，但是因为他们手机质量的问题和售后服务速度和态度的问题让我很生气，耽误我一个月多的时间，还有手机反返厂的额外费用，，想重新买手机，钱不给退，也没法买，让我很是闹心。魅族也是知名的厂家，难道信誉就这么次么！他们到底什么气时候给退，那么大的厂家也不差我这点钱吧我只是一个学生，，写给我带来了诸多不便，我们广大消费者实在是寒心。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！