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魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
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免费维修 | ||
投诉详情：
2014年3月2日购买魅族MX3手机，1个月左右因通话有回音返厂维修，初检OK刷了系统问题还在，来回一折腾半个月，因为没有手机不方便，所以就凑活用了。
10月6日因手机home键失灵无奈二次返厂，过了4天魅族售后人员打电话以送修手机有严重磕痕属于人为原因为由，需要我支付换屏维修费750元，我不理解为什么就因为送修电话有芝麻大的磕痕就说是人为，询问工作人员什么技术检测出是人为的，哪个零键坏了，工作人员含糊其辞说不上来，对我的询问明显不耐烦直接告诉我投诉电话让我自己联系。对于这样的说辞不得不让我怀疑魅族是在推脱责任，在维修过程中收取高额维修费。
魅族客服电话，投诉电话一直占线，没办法只能联系手机卖家天猫新创数码，在我说明原因后工作人员这样答复我的，魅族工厂的一个原则就是只要客户手机有问题，返厂了一定给客户一个全新完美的手机，无缺陷的返还客户。我不需要完美，只求能用，客服妹妹同意问一下上面负责人，后又以魅族那边联系不到，负责人不在为理由让我等，我不要求换新什么的不合理要求，只希望在保修期间内为我免费维修。
再次重申一下返厂电话只是升级固件后home键尔失灵，重启后正常，如此循环。两侧上拉菜单均正常使用，屏幕也正常使用，在这种前提下我不能花750元让魅族在那追求完美。谁家手机没有磕碰，手机是买来用的又不是贡的，仅仅因为这种理由我真的不服。
投诉网回复：
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