投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
北京市 -- 大兴区 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
正确对待手机出现的质量问题对此类由电池质量问题造成的屏幕损坏进行免费维修 | ||
投诉详情：
自2013年1月起，在北京磁器口魅族专卖店购买了mx2 16G.使用期间无大问题，但充电时电池持续发烫现象一直存在。
就在今天，手机正充电呢，我上了个厕所回来就发现屏裂了！！上网一查，发现好多消费者都遇到了同样的问题——电池膨胀导致顶屏！！屏幕显示是正常的但是有一条大裂缝！而且触屏失灵！
于是我马上给专卖店打电话，工作人员让我去中关村海龙大厦的魅族售后维修中心去鉴定是否人为毁屏。后来我打了魅族官网的客服电话，工作人员说如果是非人为的会免费返厂维修的。但是之后我找到中关村海龙大厦的魅族售后维修中心的电话，对方说如果是保外的 就不存在免费维修这一说！还说他们那里从来没见过这种现象。不止我一人经历过这种事情吧，反应魅族手机有电池顶屏的人一大堆！客服竟说从没见过这种现象！这种态度真是令人发指！凭什么厂家的质量问题却要由消费者自己买单！！一直相信的魅族竟让人如此寒心！这样的厂家还能生存多久！
望有关部门能够监督魅族，给广大消费者一个答复
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！