投诉魅族售后在客户拒收后不收货退款

投诉行业	魅族手机投诉	投诉品牌	魅族
投诉地区	山西省 -- 晋中市	投诉人	于女士
投诉诉求	尽快收货并退款

投诉详情：

魅族售后联系困难，第二个客服不作为，敷衍。第三个客服不处理。本人于官网购买魅族mx3手机后拒收。快递至今在本地滞留，客服推诿说快递公司要寄回公司才能进入退款流程，已咨询顺丰速运，拒收件需要寄件方找回才能运送。找客服处理未果。现要求，魅族公司收回手机，并尽快退款。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！