投诉行业 |
魅族手机投诉 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
广东省 -- 佛山市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
按保修期内无偿返修的保修内容进行处理。不要伤害一个资深煤油的心！ | ||
投诉详情：
手机使用过程中突然HOME键失灵，重新安装系统无法解决，2014年9月16日返厂维修，9月23日信息告知yle=“color: rgb（81 81 81）; font-family: 微软雅黑 ‘Microsoft Yahei‘ Arial Helvetica sans-serif 宋体; font-size: 14px; “>报修说明：其它:HOME键失灵，刷固件无效（保护膜）：其它:HOME键失灵，刷固件无效（保护膜） yle=“color: rgb（81 81 81）; font-family: 微软雅黑 ‘Microsoft Yahei‘ Arial Helvetica sans-serif 宋体; font-size: 14px; “>初检：0 yle=“color: rgb（81 81 81）; font-family: 微软雅黑 ‘Microsoft Yahei‘ Arial Helvetica sans-serif 宋体; font-size: 14px; “> yle=“color: rgb（81 81 81）; font-family: 微软雅黑 ‘Microsoft Yahei‘ Arial Helvetica sans-serif 宋体; font-size: 14px; “>技术判定结果：人为收费 yle=“color: rgb（81 81 81）; font-family: 微软雅黑 ‘Microsoft Yahei‘ Arial Helvetica sans-serif 宋体; font-size: 14px; “>维修费用：790未支付（收费：（必修）USB-FPC（必修）USB附板（必修）面壳黑），，这是从官网复制粘贴的，也就是说我在保修期内返修后，魅族公司检测单方面认定是我手机进水所致，然后就说如果我不认可，可以让第三方机构检测，我等屁民，到第三方检测话费的钱都够买一部新手机了，要收维修费用790元，但是我在使用过程中基本不可能进水，因为都是几千块钱的东西，使用的时候肯定都是很小心的，我说不修了退回来，但是魅族客服告诉我不保证手机退回来后能够正常使用，我说我寄过去的时候仅仅只是HOME键失灵没有其它故障，只要保证这一点就可以了，如果不能开机或出现其它问题怎么办，魅族客服依旧回复不能保证正常使用，不管我问什么都是像复读机一样的这样回复，最后说如果一个人病了，去医院检查，也不能保证他活着出医院，果然是高大上的回复，立马把问题提升了一个档次，我瞬间不知道怎么说了，我提供自己手机的SN号码（yle=“color: rgb（81 81 81）; font-family: 微软雅黑 ‘Microsoft Yahei‘ Arial Helvetica sans-serif 宋体; font-size: 14px; “>355BBHT4VUJMyle=“color: rgb（81 81 81）; font-family: 微软雅黑 ‘Microsoft Yahei‘ Arial Helvetica sans-serif 宋体; font-size: 14px; “>），我不是水军，各位可以在魅族官网的服务--维修查询中输入就可以看到，请为我伸冤，我在315网看到了投诉风云榜，魅族拍第四，都是我这样的问题，我现在在这里投诉心里很没底，因为我的手机还在魅族工厂没有退回，如果让魅族公司的人看到了，会不会报复呢？这就是中国底层消费者的悲哀，真的就是这么纠结，我希望看到这个投诉的，面临同样处境的受害者能QQ联系我，QQ402050789，我们应该团结起来，共同抵抗这种强权行为！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！