投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫超市-小米摄像头 |
投诉地区 |
辽宁省大连市 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
希望天猫作为销售平台承担自己责任，实际解决消费者问题。 | ||
投诉详情：
平台不解决产品售后问题，拖沓至超过一年为由不理
24年10月在天猫超市购买小米摄像头，今年发现产品有异响，11月1号反馈问题，天猫超市前后多次说48小时内联系我，没有任何消息无人联系。后面联系完，多次重复同样问题，依然没有得到解决。要求消费者自己去找小米售后解决，平台以购买超过一年为由完全不管，还说是最优解决方案，完全不解决问题，拖沓时间，每次都要消费者重复问题情况。
订单号4090660632961529917
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！