投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
石女士 |
投诉诉求 |
商家自行承担运费，我不垫付 | ||
投诉详情：
2025年5月16日晚上10:21在淘宝平台
店铺：天猫优品旗舰店
订单号：4341471661863953730
购入的美的空气循环扇，收到货后外箱没有破损，商品破损严重，脏污，二次销售商品，联系客服没有处理，选择仅退款，客服联系我我告之我的需求后就没有下文，直接关闭了我的售后功能，再联系客服就让我退货退款，商家的问题却让我垫付运费，到付也不行，让商家约快递也不约，商家的问题凭什么让我垫付邮费，店大欺客
处理结果回复：店铺同意承诺运费退货处理，需要用户先垫付再退回，但用户一直未将产品寄出办理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！